Luc Consultant E-VALUES
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Compétences Pro Service : Révélez les talents
Une évaluation complète pour révéler les potentiels dans les métiers des services
Compétences Pro Service ® est un test innovant qui explore en profondeur les compétences relationnelles, aptitudes personnelles, capacités d’adaptation et compétences techniques indispensables pour garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client réussie.
Cette solution unique permet de :
Le test offre une vision claire, fiable et objective des talents, pour transformer chaque recrutement en un levier stratégique de performance, d’image et de succès durable dans tous les métiers des services.
Adoptez une approche innovante, différenciante et à forte valeur ajoutée pour révéler les talents qui feront la différence dans votre organisation.
Les bénéfices clés et valeurs ajoutées de ce test
Réduisez les erreurs de sélection
Grâce à une évaluation scientifique et objective, vous limitez considérablement le risque d’intégrer un profil inadapté, évitant ainsi les coûts cachés liés à une mauvaise embauche ou à un turnover prématuré.
Accélérez vos processus et gagnez un temps précieux
Identifiez rapidement les profils performants grâce à une analyse fine des compétences clés, ce qui optimise vos démarches et vous permet de vous concentrer sur les meilleurs talents.
Améliorez la qualité de service et l’expérience client
Sélectionnez des collaborateurs capables d’offrir un accueil irréprochable, de fidéliser la clientèle et de valoriser l’image de votre organisation.
Réduisez le turnover et fidélisez vos équipes
Recrutez des profils engagés, motivés et adaptés à vos enjeux, pour une stabilité accrue et une meilleure cohésion d’équipe.
Objectivez vos décisions et limitez les biais
Appuyez-vous sur des données factuelles pour fiabiliser vos choix, limiter les erreurs subjectives et renforcer la légitimité de vos recrutements.
Optimisez la performance globale de vos équipes
Constituez des équipes engagées, compétentes et alignées avec vos valeurs pour booster la satisfaction client, la productivité et votre compétitivité.
Compétences et critères évalués pour une sélection réussie dans les métiers des services
Le test Compétences Pro Service ® mesure avec précision les aptitudes, comportements et savoir-faire essentiels pour identifier les talents capables d’exceller dans tous les métiers des services.
Compétences Professionnelles
- Capacité d’observation et d’analyse des situations
- Rigueur et sens de l’exécution dans les tâches confiées
- Organisation personnelle efficace
- Gestion des priorités et respect des consignes
- Respect des procédures et des normes en vigueur
Compétences Relationnelles
- Écoute active et compréhension des besoins
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer
- Adaptabilité à différents interlocuteurs et contextes
- Sociabilité et aisance relationnelle
- Maîtrise de la communication et de la négociation
- Maîtrise de soi et gestion des émotions
- Disponibilité et sens du service
Compétences Personnelles
- Autonomie et sens des responsabilités
- Sens pratique et efficacité opérationnelle
- Vigilance et attention aux détails
- Initiative et capacité à anticiper
- Résistance au stress et à la pression
- Gestion de la fatigue et maintien de la motivation
Compétences Techniques
- Maîtrise des outils de communication
- Gestion efficace de la relation client
- Capacité à résoudre les problèmes
- Compétences en langues étrangères
- Connaissance des normes et réglementations applicables
- + de 500 questionnaires de connaissances métier
Un test fiable, rapide et scientifiquement validé pour évaluer les compétences dans les métiers des services
Le test Compétences Pro Service ® repose sur une méthodologie rigoureuse, validée scientifiquement, pour garantir des résultats fiables, précis et exploitables dans vos recrutements.
- Type de test : Ipsatif
- ~120 questions ciblées
- Durée moyenne : ~20 minutes
- Administration rapide et fluide
- Double validation externe
- Validation interne & consistance
- Fiabilité et fidélité éprouvées
- Qualité garantie
Disponible en plusieurs langues et adapté à tous les environnements métiers :
Français
Anglais
Allemand
Espagnol
Intégration simple dans vos process
Prêt à révolutionner vos recrutements ?
Découvrez les différents tarifs pour différents usages.
Forfait 1 test par jour
À l'unité
Forfait annuel
L'offre la plus complète du marché pour révolutionner votre recrutement
Avec ce test vous bénéficierez des fonctionnalités suivantes :
- Accès à tous les tests de recrutementBibliothèque complète
• 19 tests de recrutement disponibles
• Évaluation adaptée à chaque métier
• Sélection précise des candidats
• Diversification des méthodes d'évaluation - Accès à plus de 3000 référentiels métiersBase de données complète
• 3200 métiers référencés
• Définitions détaillées des postes
• Compétences managériales et techniques
• Softskills attendus par métier - 20 types de rapports individuelsFormats variés et personnalisés
• Rapports détaillés (15 pages)
• Synthèses concises (1/2 page)
• Adaptés à vos objectifs spécifiques
• Recrutement, coaching, évaluation, mobilité... - Rapport de comparaison multi-candidatsPrise de décision facilitée
• Comparaison directe des candidats
• Vision synthétique des forces et faiblesses
• Recommandations personnalisées
• Alignement avec votre profil de poste - 10 types de résultats graphiquesVisualisation intuitive
• Graphiques radar et histogrammes
• Visuels en entonnoir
• Représentations gaussiennes
• Interprétation facile et rapide - Aide à l'interprétationAccompagnement expert
• Analyse des résultats simplifiée
• Conseils pour la prise de décision
• Recommandations personnalisées
• Support pour les entretiens
- Rapport CoachingDéveloppement personnel
• Identification des axes de progrès
• Conseils pratiques personnalisés
• Adapté au métier spécifique
• Plan d'action concret - Rapport d'intégrationOnboarding optimisé
• Présentation du collaborateur au N+1
• Conseils de management adaptés
• Stratégies d'intégration efficaces
• Développement du potentiel - Rédaction de l'offre d'emploiAnnonces optimisées
• Basées sur le profil de recrutement
• Enrichies de données du marché
• Formulation attractive
• Ciblage des candidats idéaux - Plan de formationDéveloppement sur mesure
• Personnalisé selon les résultats
• Aligné avec les exigences du poste
• Optimisation des compétences
• Suivi de progression - Chatbot Assistant RHIA au service du recrutement
• Analyse des résultats des candidats
• Connaissance du profil de poste
• Discussions interactives
• Recommandations personnalisées - Configuration automatique du testIntelligence artificielle
• Analyse de votre fiche de poste
• Sélection du test le plus pertinent
• Configuration des compétences à évaluer
• Gain de temps et précision
- Évaluation approfondie et auto-évaluationDouble perspective
• Évaluation psychométrique précise
• Combinaison test + auto-évaluation
• Vision complète des compétences
• Analyse des traits de personnalité - Interfaçage avec vos autres logicielsIntégration simplifiée
• Exportation multi-formats (XLS, XLSX)
• Compatibilité CSV et XML
• Connexion avec vos applications
• Centralisation des données - Critères sur mesurePersonnalisation avancée
• Module piloté par l'IA
• Création de macro critères
• Évaluations spécifiques à votre entreprise
• Adaptation à votre culture d'entreprise - Module E-Formation vidéoApprentissage autonome
• 10 modules de formation
• Prise en main rapide
• Tutoriels détaillés
• Accessible à tout moment - Multi-languesCommunication sans barrière
• Tests en langue maternelle du candidat
• Rapports dans votre langue de travail
• Interface utilisateur multilingue
• Recrutement international facilité - Hotline et assistanceSupport réactif
• Disponible du lundi au vendredi
• Horaires étendus (9h-18h UTC+2)
• Chat en ligne intégré
• Consultants experts à votre écoute - Une visio-formation offerteDémarrage assisté
• Formation personnalisée
• Réunion en visioconférence
• Planification selon vos disponibilités
• Prise en main rapide et efficace - Satisfait ou rembourséEngagement qualité
• Garantie sans risque
• Tranquillité d'esprit assurée
• Satisfaction client prioritaire
• Confiance dans nos services
Compétences Pro Service®
Éliminez l’incertitude lors de vos recrutements grâce à une évaluation fiable, rapide et objective des compétences clés. « Compétences Pro Service® » vous garantit une sélection précise des meilleurs talents, pour des décisions RH plus sûres et une performance durable dans les métiers des services.
Besoin d'informations complémentaires ?
Des questions sur notre test ? Contactez nos experts pour plus d'informations ou pour planifier une démonstration personnalisée.
Recrutez les bons profils de service avec Compétences Pro Service®
Compétences Pro Service® est la solution experte pour les recruteurs, responsables RH et managers opérationnels qui souhaitent fiabiliser leurs décisions d'embauche, réduire le turnover et optimiser la qualité de service. Grâce à une évaluation rigoureuse et scientifique des compétences relationnelles, personnelles, techniques et comportementales, ce test vous permet d’anticiper la performance réelle des candidats sur le terrain.
En révélant les soft skills essentiels à la réussite dans les fonctions de service, vous assurez des recrutements plus justes, une expérience client durablement positive et une meilleure stabilité des équipes. Cette approche objectivée limite les biais cognitifs et aligne les profils recrutés avec les valeurs, les exigences métier et les standards de qualité de votre organisation.
« Grâce à Compétences Pro Service®, identifiez les candidats réellement adaptés à vos exigences opérationnelles et gagnez en performance RH dès les premières étapes du recrutement. Notre test ne se contente pas de mesurer des savoir-faire : il détecte l’engagement terrain, l’agilité comportementale et le savoir-être qui font toute la différence dans les métiers des services. »
Adopter Compétences Pro Service®, c’est choisir une démarche innovante, fiable et rapide pour tous vos enjeux de recrutement, mobilité interne, évaluation des potentiels, gestion des talents et qualité de la relation client. Le test est scientifiquement validé, disponible en plusieurs langues, et s'intègre facilement à vos processus, quels que soient vos effectifs ou votre secteur d'activité.
Recrutement efficace
Évitez les erreurs coûteuses grâce à une évaluation objective et prédictive des candidats
Qualité de service renforcée
Améliorez l’expérience client en sélectionnant des profils relationnels et adaptables
RH plus stratégiques
Sécurisez vos décisions RH et valorisez vos recrutements comme des investissements durables
Compétences Pro Service® : la solution de référence pour professionnaliser votre recrutement, fiabiliser vos évaluations et détecter les vrais potentiels dans les métiers de la relation client et des services. Performant, économique, multilingue et validé scientifiquement, il répond parfaitement aux attentes des recruteurs modernes en quête d’efficacité opérationnelle et de valeur ajoutée RH.
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À partir de 39€ HT par test
Achat possible dès 1 test
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