Assistant icon
Je peux vous renseigner? Quel type de test recherchez-vous ?

Luc Consultant E-VALUES

×
Assistant avatar
Je peux vous renseigner? Quel type de test recherchez-vous ?
Téléconseillère souriante avec casque dans un centre d'appels moderne évaluant ses compétences commerciales
TEST DE RECRUTEMENT & D'ÉVALUATION

Test Télévente & Téléconseil

Fidélisez vos meilleurs téléconseillers avec des recrutements précis
Boostez vos performances commerciales dès le premier appel
Maximisez votre ROI recrutement avec des profils gagnants
Transformez chaque objection en opportunité commerciale
Accélérez vos recrutements avec une sélection automatisée
Constituez des équipes performantes et durablement engagées
Acheter en ligne Critères évalués
1369 KB

Un diagnostic précis pour révéler les potentiels et booster vos performances commerciales

Compétence Pro CallCenter® explore en profondeur les compétences techniques, soft skills, aptitudes relationnelles et traits de personnalité indispensables pour réussir dans la télévente et le téléconseil.

Ce test vous aide à :

Identifier les talents capables de convaincre, fidéliser et transformer chaque interaction en opportunité
Mesurer les compétences clés pour gérer efficacement les objections, conclure des ventes et assurer un service client irréprochable
Prédire la capacité d’adaptation et la motivation à performer dans un environnement exigeant et dynamique
Réduire les coûts liés à la formation et au turnover en sélectionnant les profils les plus adaptés dès le départ

Grâce à une analyse fine et objective, ce test transforme chaque recrutement en une opportunité d’optimiser vos équipes, améliorer vos résultats et renforcer votre image de marque.

Adoptez une solution innovante, différenciante et à forte valeur ajoutée pour révéler les potentiels qui feront la différence dans vos centres d’appels.

Cliquez pour voir la présentation
AVANTAGES

Les bénéfices clés et solutions concrètes apportés par ce test

Ciblez les meilleurs profils dès le départ

Grâce à une analyse fine et multicritère, vous réduisez les erreurs de sélection et identifiez les talents capables de performer dans la relation client à distance.

Accélérez vos recrutements et gagnez en efficacité

Repérez rapidement les candidats à fort potentiel grâce à une évaluation automatisée, fiable et facile à interpréter, pour concentrer vos efforts sur les profils les plus prometteurs.

Réduisez le turnover et fidélisez vos équipes

Sélectionnez des profils réellement adaptés aux exigences du métier, favorisant leur engagement durable et limitant les départs précoces.

Améliorez la qualité de vos interactions clients

Constituez des équipes capables de créer une relation de confiance, de gérer les objections et d’optimiser chaque contact commercial.

Valorisez votre image et professionnalisez vos démarches

Offrez une expérience d’évaluation moderne, rapide et valorisante qui renforce votre attractivité et crédibilise votre processus.

Maximisez votre retour sur investissement

Investissez dans une solution innovante, prédictive et scientifiquement validée pour optimiser vos ressources et soutenir durablement votre performance commerciale.

ÉVALUATION

Critères et compétences clés évalués pour une sélection performante en télévente et téléconseil

Compétence Pro CallCenter® mesure avec précision les aptitudes, comportements et savoir-faire indispensables pour détecter les potentiels adaptés aux métiers de la relation client à distance.

Dimension professionnelle

  • Positivisme et attitude orientée solution
  • Gestion du stress et maintien de la qualité relationnelle
  • Sens de l’efficacité et optimisation du temps d’appel
  • Capacité de persuasion et techniques de négociation

Dimension relationnelle

  • Sens didactique pour expliquer clairement
  • Facilité de contact et aisance relationnelle
  • Écoute active pour comprendre les besoins
  • Capacité à s’exprimer avec clarté et impact

Dimension personnelle

  • Esprit d’initiative et autonomie dans l’action
  • Résistance à l’échec et rebond face aux refus
  • Goût du challenge et sens de la compétition
  • Maîtrise de soi dans les situations tendues
  • Volonté et persévérance pour atteindre les objectifs
  • Actualisation des connaissances pour rester performant
  • Adaptabilité et flexibilité face aux changements

Compétences techniques

  • Maîtrise des techniques de communication verbale
  • Gestion efficace des objections
  • Utilisation des CRM et outils de téléphonie
  • Techniques de closing pour conclure les ventes
  • Connaissance de la réglementation RGPD appliquée à la télévente
  • Gestion du stress et des situations difficiles
  • + de 500 questionnaires de connaissances métier
INFORMATIONS TECHNIQUES

Un test fiable, rapide et scientifiquement validé pour évaluer les compétences en télévente et téléconseil

Le test Compétence Pro CallCenter ® repose sur une méthodologie rigoureuse, validée scientifiquement, pour garantir des résultats fiables, précis et exploitables.

Construction du Test

Construction du Test

  • Type : Ipsatif
  • ~120 questions
  • Durée moyenne : ~20 minutes
  • Administration rapide et fluide
Validation Scientifique

Validation Scientifique

  • Double validation externe
  • Validation interne et consistance
  • Fiabilité et fidélité éprouvées
  • Qualité garantie
Versions Disponibles

Versions Disponibles

Disponible en plusieurs langues :

Français

Anglais

Allemand

Espagnol

ACHAT EN LIGNE

Prêt à révolutionner vos recrutements ?

Découvrez les différents tarifs pour différents usages.

Forfait 1 test par jour

250€ HT / mois

Forfait ponctuel
Forfait sans engagement
• Accès à 1 test par jour pendant 1 mois
• Idéal pour un besoin limité
• Engagement de courte durée
• Tous les rapports inclus

1 test par jour pendant 1 mois

Abonnement mensuel
Usage intensif
• 1 test par jour (30/mois)
• Tarif préférentiel dès le 2ème mois
• Sans engagement
• Idéal pour les recrutements réguliers

1 test par jour

250€ le premier mois puis 200€ les mois suivants

À l'unité

39€ HT / test

Des tests à l'unité, remise sur les volumes
Flexibilité maximale
• Utilisez les tests quand vous voulez
• Sans limite de temps
• Économisez avec nos remises sur volume
• Idéal pour les besoins ponctuels

  • Remises sur volume
    Avantages des achats par volume
    • Tests disponibles sans limite de temps
    • Tarifs dégressifs selon la quantité
    • Facturation unique
    • Utilisables par tous les recruteurs de votre équipe
  • Moins de 20 tests : 39€ par test
  • 20 à 50 tests : 35€ par test
  • 50 à 100 tests : 30€ par test
  • Plus de 100 tests : 25€ par test

(39€ HT par test)

Total : 39€

Forfait annuel

2880€ HT / an

240 tests à utiliser dans l'année
Solution économique
• 240 tests sur 12 mois
• Seulement 12€ HT par test
• Économie de 70% vs prix unitaire
• Idéal pour les entreprises avec volume important

Après un an, le compteur revient à 0 test

Abonnement mensuel
Paiement échelonné
• Même forfait de 240 tests
• Paiement mensuel plutôt qu'annuel
• 20 tests crédités chaque mois
• Gestion budgétaire facilitée

20 tests crédités par mois jusqu'à 240 tests à utiliser dans l'année

Après un an, le compteur revient à 0 test

FONCTIONNALITÉS

L'offre la plus complète du marché pour révolutionner votre recrutement

Avec ce test vous bénéficierez des fonctionnalités suivantes :

  • Accès à tous les tests de recrutement
    Bibliothèque complète
    • 19 tests de recrutement disponibles
    • Évaluation adaptée à chaque métier
    • Sélection précise des candidats
    • Diversification des méthodes d'évaluation
  • Accès à plus de 3000 référentiels métiers
    Base de données complète
    • 3200 métiers référencés
    • Définitions détaillées des postes
    • Compétences managériales et techniques
    • Softskills attendus par métier
  • 20 types de rapports individuels
    Formats variés et personnalisés
    • Rapports détaillés (15 pages)
    • Synthèses concises (1/2 page)
    • Adaptés à vos objectifs spécifiques
    • Recrutement, coaching, évaluation, mobilité...
  • Rapport de comparaison multi-candidats
    Prise de décision facilitée
    • Comparaison directe des candidats
    • Vision synthétique des forces et faiblesses
    • Recommandations personnalisées
    • Alignement avec votre profil de poste
  • 10 types de résultats graphiques
    Visualisation intuitive
    • Graphiques radar et histogrammes
    • Visuels en entonnoir
    • Représentations gaussiennes
    • Interprétation facile et rapide
  • Aide à l'interprétation
    Accompagnement expert
    • Analyse des résultats simplifiée
    • Conseils pour la prise de décision
    • Recommandations personnalisées
    • Support pour les entretiens
  • Rapport Coaching
    Développement personnel
    • Identification des axes de progrès
    • Conseils pratiques personnalisés
    • Adapté au métier spécifique
    • Plan d'action concret
  • Rapport d'intégration
    Onboarding optimisé
    • Présentation du collaborateur au N+1
    • Conseils de management adaptés
    • Stratégies d'intégration efficaces
    • Développement du potentiel
  • Rédaction de l'offre d'emploi
    Annonces optimisées
    • Basées sur le profil de recrutement
    • Enrichies de données du marché
    • Formulation attractive
    • Ciblage des candidats idéaux
  • Plan de formation
    Développement sur mesure
    • Personnalisé selon les résultats
    • Aligné avec les exigences du poste
    • Optimisation des compétences
    • Suivi de progression
  • Chatbot Assistant RH
    IA au service du recrutement
    • Analyse des résultats des candidats
    • Connaissance du profil de poste
    • Discussions interactives
    • Recommandations personnalisées
  • Configuration automatique du test
    Intelligence artificielle
    • Analyse de votre fiche de poste
    • Sélection du test le plus pertinent
    • Configuration des compétences à évaluer
    • Gain de temps et précision
  • Évaluation approfondie et auto-évaluation
    Double perspective
    • Évaluation psychométrique précise
    • Combinaison test + auto-évaluation
    • Vision complète des compétences
    • Analyse des traits de personnalité
  • Interfaçage avec vos autres logiciels
    Intégration simplifiée
    • Exportation multi-formats (XLS, XLSX)
    • Compatibilité CSV et XML
    • Connexion avec vos applications
    • Centralisation des données
  • Critères sur mesure
    Personnalisation avancée
    • Module piloté par l'IA
    • Création de macro critères
    • Évaluations spécifiques à votre entreprise
    • Adaptation à votre culture d'entreprise
  • Module E-Formation vidéo
    Apprentissage autonome
    • 10 modules de formation
    • Prise en main rapide
    • Tutoriels détaillés
    • Accessible à tout moment
  • Multi-langues
    Communication sans barrière
    • Tests en langue maternelle du candidat
    • Rapports dans votre langue de travail
    • Interface utilisateur multilingue
    • Recrutement international facilité
  • Hotline et assistance
    Support réactif
    • Disponible du lundi au vendredi
    • Horaires étendus (9h-18h UTC+2)
    • Chat en ligne intégré
    • Consultants experts à votre écoute
  • Une visio-formation offerte
    Démarrage assisté
    • Formation personnalisée
    • Réunion en visioconférence
    • Planification selon vos disponibilités
    • Prise en main rapide et efficace
  • Satisfait ou remboursé
    Engagement qualité
    • Garantie sans risque
    • Tranquillité d'esprit assurée
    • Satisfaction client prioritaire
    • Confiance dans nos services
FAQ tests SIGMUND
FAQ

Questions fréquentes sur le test Compétence Pro CallCenter®

Optimisez vos recrutements en télévente et téléconseil : Compétence Pro CallCenter® identifie les talents clés pour booster votre performance commerciale et la satisfaction client. Ce test fiabilise vos sélections grâce à une évaluation précise des compétences et aptitudes relationnelles, pour des équipes plus efficaces et engagées.

Ce test est spécifiquement conçu pour les métiers de la relation client à distance. Il évalue non seulement les compétences techniques (vente, conseil) mais aussi les soft skills cruciales comme la gestion du stress, l'écoute active et la persuasion, offrant une vision complète et prédictive de la performance future.

En mesurant des critères clés comme la résistance à l'échec, le sens de l'efficacité, et l'adaptabilité, le test identifie les candidats les plus susceptibles de réussir et de s'épanouir dans l'environnement exigeant d'un centre d'appels, que ce soit en télévente ou en téléconseil.

Absolument. En sélectionnant des profils mieux adaptés aux exigences du poste et à la culture de l'entreprise dès le départ, vous réduisez significativement les erreurs de recrutement coûteuses et favorisez la rétention des talents sur le long terme.

Compétence Pro CallCenter® repose sur des modèles psychométriques robustes et a fait l'objet de validations statistiques rigoureuses (validité interne, externe, consistance). Il garantit des résultats fiables, objectifs et conformes aux standards internationaux de l'évaluation.

Oui, le test dure environ 20 minutes. Les rapports sont générés instantanément et présentent les résultats de manière claire et visuelle (graphiques, scores, commentaires). Ils sont conçus pour une interprétation rapide par les recruteurs et managers, même sans expertise psychométrique.

Parfaitement. Le test évalue un large spectre de compétences applicables à la fois à la télévente (persuasion, closing, goût du challenge) et au téléconseil (écoute, sens didactique, gestion des réclamations). Les rapports peuvent être adaptés pour mettre l'accent sur les critères les plus pertinents pour chaque poste.

Le test intègre des scénarios et questions évaluant spécifiquement la maîtrise de soi, la résistance à la pression et la capacité à répondre aux objections de manière constructive. Ces indicateurs sont essentiels pour identifier les candidats capables de performer dans des situations difficiles.

Oui, notre plateforme et nos processus sont strictement conformes au RGPD. Les données des candidats sont sécurisées, hébergées en France, et traitées dans le respect total de la confidentialité et des droits des personnes.

Oui, la plateforme offre des options de personnalisation. Vous pouvez pondérer les critères en fonction de vos besoins spécifiques pour un poste donné et choisir parmi différents formats de rapports (synthétique, détaillé, coaching, intégration) pour une restitution adaptée à vos interlocuteurs.

Nous veillons à offrir une expérience candidat positive : le test est rapide, intuitif, accessible sur tous supports (mobile, tablette, PC) et perçu comme moderne et professionnel. Cela contribue positivement à votre marque employeur.

Nos clients bénéficient d'un accompagnement complet : formation à la prise en main, support technique et métier réactif (hotline, chat), et conseils personnalisés de nos consultants pour optimiser l'utilisation du test dans vos processus RH.

Oui, notre plateforme est conçue pour s'interfacer facilement avec la plupart des ATS et SIRH du marché. Nous proposons des options d'export des données (Excel, CSV, XML) et pouvons étudier des intégrations spécifiques pour fluidifier vos workflows de recrutement.

Besoin d'informations complémentaires ?

Des questions sur notre test ? Contactez nos experts pour plus d'informations ou pour planifier une démonstration personnalisée.

Exemples de résultats Échanger en Visioconférence

Réinventez vos recrutements en télévente avec Compétence Pro CallCenter®

Compétence Pro CallCenter® est l'outil de référence pour les recruteurs, DRH et responsables de centres d'appels souhaitant sécuriser leurs recrutements, améliorer leurs performances commerciales et réduire le turnover dans les équipes de télévente et de téléconseil. Grâce à une évaluation fiable, rapide et scientifiquement validée, ce test permet d'identifier les profils adaptés, détecter les potentiels et optimiser chaque embauche.

Évaluez avec précision les soft skills, les compétences techniques et les aptitudes relationnelles qui font la différence dans la relation client à distance. En alignant vos recrutements avec les exigences terrain, vous gagnez en efficacité, réduisez les coûts liés aux erreurs de casting et constituez des équipes stables, performantes et orientées résultats.

« Contrairement aux simples tests de personnalité, Compétence Pro CallCenter® propose une évaluation globale et opérationnelle. Il mesure les compétences comportementales, la résistance au stress, les aptitudes à convaincre et les réflexes commerciaux, pour ne retenir que les profils réellement efficaces au téléphone. »

En choisissant Compétence Pro CallCenter®, vous misez sur une solution de recrutement prédictif pensée pour les environnements exigeants du call center. C’est l’outil stratégique pour relever vos défis RH : recrutement rapide, réduction du turnover, montée en compétence, fidélisation, et performance commerciale durable.

Recrutement ciblé

Repérez instantanément les profils à haut potentiel capables de performer dès leurs premières missions

Réduction du turnover

Sélectionnez des collaborateurs adaptés à la pression commerciale et enclins à s’engager sur le long terme

Performance mesurable

Faites de chaque recrutement une opération rentable et alignez vos objectifs RH avec vos objectifs commerciaux

Compétence Pro CallCenter® : la solution tout-en-un pour vos enjeux de recrutement dans la relation client, évaluation prédictive et professionnalisation RH. Disponible en français, anglais, allemand et espagnol, ce test s’intègre facilement à vos process de recrutement pour garantir une expérience candidat moderne et des décisions RH fondées sur des données fiables.

Créez votre compte dès maintenant avec un accès complet pour seulement 39€ !

Garantie zéro risque dès votre première commande.

Tarif le plus compétitif
À partir de 39€ HT par test
Zéro engagement
Achat possible dès 1 test
Satisfait ou remboursé
Garantie sur votre premier achat
Paiement sécurisé
Transaction 100% protégée
ZÉRO RISQUE GARANTI
Acheter en ligne Découvrir nos autres tests

Support expert inclus