Lucas Consultor SIGMUND
×Test Televenta & Teleconsejo
Un diagnóstico preciso para revelar el potencial y potenciar su rendimiento comercial
Competencias Pro Call Center® explora en profundidad las habilidades técnicas, habilidades blandas, aptitudes relacionales y rasgos de personalidad indispensables para tener éxito en la venta y el asesoramiento telefónico.
Este test le ayuda a:
Gracias a un análisis fino y objetivo, este test transforma cada reclutamiento en una oportunidad de optimizar sus equipos, mejorar sus resultados y reforzar su imagen de marca.
Adopte una solución innovadora, diferenciadora y de alto valor añadido para revelar el potencial que marcará la diferencia en sus centros de llamadas.
Los beneficios clave y soluciones concretas que aporta este test
Seleccione a los mejores perfiles desde el principio
Gracias a un análisis exhaustivo y multicriterio, reducirá los errores de selección e identificará a los talentos capaces de rendir en la relación con el cliente a distancia.
Acelere sus contrataciones y gane en eficiencia
Identifique rápidamente a los candidatos con gran potencial gracias a una evaluación automatizada, fiable y fácil de interpretar, para centrar sus esfuerzos en los perfiles más prometedores.
Reduzca la rotación y fidelice a sus equipos
Seleccione perfiles realmente adaptados a las exigencias del puesto, favoreciendo su compromiso duradero y limitando las salidas prematuras.
Mejore la calidad de sus interacciones con los clientes
Cree equipos capaces de generar una relación de confianza, gestionar las objeciones y optimizar cada contacto comercial.
Valore su imagen y profesionalice sus gestiones
Ofrezca una experiencia de evaluación moderna, rápida y gratificante que refuerce su atractivo y dé credibilidad a su proceso.
Maximice su retorno de la inversión
Invierta en una solución innovadora, predictiva y científicamente validada para optimizar sus recursos y apoyar de forma sostenible su rendimiento comercial.
Criterios y competencias clave evaluadas para una selección eficaz en televenta y teleconsejo
Competencias Pro CallCenter® mide con precisión las aptitudes, comportamientos y conocimientos indispensables para detectar los potenciales adaptados a los oficios de la relación cliente a distancia.
Dimensión profesional
- Positivismo y actitud orientada a la solución
- Gestión del estrés y mantenimiento de la calidad relacional
- Sentido de la eficacia y optimización del tiempo de llamada
- Capacidad de persuasión y técnicas de negociación
Dimensión relacional
- Sentido didáctico para explicar claramente
- Facilidad de contacto y soltura relacional
- Escucha activa para comprender las necesidades
- Capacidad de expresarse con claridad e impacto
Dimensión personal
- Espíritu de iniciativa y autonomía en la acción
- Resistencia al fracaso y recuperación ante los rechazos
- Gusto por el desafío y sentido de la competición
- Autocontrol en situaciones tensas
- Voluntad y perseverancia para alcanzar los objetivos
- Actualización de conocimientos para seguir siendo eficaz
- Adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios
Competencias técnicas
- Dominio de las técnicas de comunicación verbal
- Gestión eficaz de las objeciones
- Utilización de los CRM y herramientas de telefonía
- Técnicas de cierre para concluir las ventas
- Conocimiento de la reglamentación RGPD aplicada a la televenta
- Gestión del estrés y de las situaciones difíciles
- + de 500 cuestionarios de conocimientos del oficio
Un test fiable, rápido y científicamente validado para evaluar las habilidades en televenta y teleasesoramiento
El test Competencias Pro CallCenter ® se basa en una metodología rigurosa, validada científicamente, para garantizar resultados fiables, precisos y aprovechables.
- Tipo : Ipsativo
- ~120 preguntas
- Duración media: ~20 minutos
- Administración rápida y fluida
- Doble validación externa
- Validación interna y consistencia
- Fiabilidad y fidelidad comprobadas
- Calidad garantizada
Disponible en varios idiomas:
Francés
Inglés
Alemán
Español
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Descubre las diferentes tarifas para diferentes usos.
Paquete de 1 test por día
Por unidad
Paquete anual
La oferta más completa del mercado para revolucionar tu reclutamiento
Con este test, te beneficiarás de las siguientes características:
- Acceso a todos los tests de reclutamientoBiblioteca completa
• 19 tests de reclutamiento disponibles
• Evaluación adaptada a cada puesto
• Selección precisa de los candidatos
• Diversificación de los métodos de evaluación - Acceso a más de 3000 referencias de puestosBase de datos completa
• 3200 puestos referenciados
• Definiciones detalladas de los puestos
• Competencias de gestión y técnicas
• Habilidades blandas esperadas por puesto - 20 tipos de informes individualesFormatos variados y personalizados
• Informes detallados (15 páginas)
• Resúmenes concisos (1/2 página)
• Adaptados a tus objetivos específicos
• Reclutamiento, coaching, evaluación, movilidad... - Informe de comparación multicandidatosToma de decisiones facilitada
• Comparación directa de los candidatos
• Visión sintética de las fortalezas y debilidades
• Recomendaciones personalizadas
• Alineación con tu perfil de puesto - 10 tipos de resultados gráficosVisualización intuitiva
• Gráficos de radar e histogramas
• Visuales en embudo
• Representaciones gaussianas
• Interpretación fácil y rápida - Ayuda a la interpretaciónAcompañamiento experto
• Análisis de los resultados simplificado
• Consejos para la toma de decisiones
• Recomendaciones personalizadas
• Soporte para las entrevistas
- Informe de CoachingDesarrollo personal
• Identificación de las áreas de mejora
• Consejos prácticos personalizados
• Adaptado al puesto específico
• Plan de acción concreto - Informe de integraciónOnboarding optimizado
• Presentación del colaborador al N+1
• Consejos de gestión adaptados
• Estrategias de integración eficaces
• Desarrollo del potencial - Redacción de la oferta de empleoAnuncios optimizados
• Basados en el perfil de reclutamiento
• Enriquecidos con datos del mercado
• Formulación atractiva
• Selección de los candidatos ideales - Plan de formaciónDesarrollo a medida
• Personalizado según los resultados
• Alineado con las exigencias del puesto
• Optimización de las competencias
• Seguimiento de la progresión - Chatbot Asistente de RR. HH.IA al servicio del reclutamiento
• Análisis de los resultados de los candidatos
• Conocimiento del perfil de puesto
• Discusiones interactivas
• Recomendaciones personalizadas - Configuración automática del testInteligencia artificial
• Análisis de tu ficha de puesto
• Selección del test más pertinente
• Configuración de las competencias a evaluar
• Ahorro de tiempo y precisión
- Evaluación exhaustiva y autoevaluaciónDoble perspectiva
• Evaluación psicométrica precisa
• Combinación test + autoevaluación
• Visión completa de las competencias
• Análisis de los rasgos de personalidad - Interconexión con sus otros softwaresIntegración simplificada
• Exportación en múltiples formatos (XLS, XLSX)
• Compatibilidad CSV y XML
• Conexión con sus aplicaciones
• Centralización de los datos - Criterios a medidaPersonalización avanzada
• Módulo gestionado por la IA
• Creación de macro criterios
• Evaluaciones específicas para su empresa
• Adaptación a su cultura empresarial - Módulo de E-Formación en vídeoAprendizaje autónomo
• 10 módulos de formación
• Rápida puesta en marcha
• Tutoriales detallados
• Accesible en todo momento - Multi-idiomasComunicación sin barreras
• Tests en la lengua materna del candidato
• Informes en su idioma de trabajo
• Interfaz de usuario multilingüe
• Facilidad para la contratación internacional - Línea directa y asistenciaSoporte reactivo
• Disponible de lunes a viernes
• Horario ampliado (9h-18h UTC+2)
• Chat en línea integrado
• Consultores expertos a su disposición - Una vídeo-formación gratuitaComienzo asistido
• Formación personalizada
• Reunión por videoconferencia
• Planificación según su disponibilidad
• Puesta en marcha rápida y eficaz - Satisfecho o le devolvemos su dineroCompromiso de calidad
• Garantía sin riesgo
• Tranquilidad de espíritu asegurada
• Prioridad en la satisfacción del cliente
• Confianza en nuestros servicios
Preguntas frecuentes sobre el test Competencias Pro CallCenter®
Optimice sus contrataciones en televenta y teleasesoramiento: Competencias Pro CallCenter® identifica los talentos clave para impulsar su rendimiento comercial y la satisfacción del cliente. Este test asegura sus selecciones gracias a una evaluación precisa de las competencias y habilidades relacionales, para equipos más eficaces y comprometidos.
¿Necesita información adicional?
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Reinvente sus contrataciones en televenta con Competencias Pro CallCenter®
Competencias Pro CallCenter® es la herramienta de referencia para reclutadores, directores de recursos humanos y responsables de centros de llamadas que desean asegurar sus contrataciones, mejorar su rendimiento comercial y reducir la rotación en los equipos de televenta y teleasesoramiento. Gracias a una evaluación fiable, rápida y científicamente validada, este test permite identificar los perfiles adecuados, detectar el potencial y optimizar cada contratación.
Evalúe con precisión las habilidades blandas, las competencias técnicas y las aptitudes relacionales que marcan la diferencia en la relación con el cliente a distancia. Al alinear sus contrataciones con las exigencias del terreno, gana en eficacia, reduce los costes relacionados con los errores de selección y constituye equipos estables, de alto rendimiento y orientados a resultados.
« A diferencia de las simples pruebas de personalidad, Competencias Pro CallCenter® ofrece una evaluación global y operativa. Mide las competencias conductuales, la resistencia al estrés, las aptitudes para convencer y los reflejos comerciales, para retener solo los perfiles realmente eficaces por teléfono. »
Al elegir Competencias Pro CallCenter®, apuesta por una solución de contratación predictiva pensada para los entornos exigentes del call center. Es la herramienta estratégica para superar sus desafíos de RR. HH.: contratación rápida, reducción de la rotación, aumento de la competencia, fidelización y rendimiento comercial duradero.
Contratación selectiva
Identifique al instante los perfiles de alto potencial capaces de rendir desde sus primeras misiones
Reducción de la rotación
Seleccione a colaboradores adaptados a la presión comercial e inclinados a comprometerse a largo plazo
Rendimiento medible
Convierta cada contratación en una operación rentable y alinee sus objetivos de RR. HH. con sus objetivos comerciales
Competencias Pro CallCenter®: la solución todo en uno para sus retos de contratación en la relación con el cliente, evaluación predictiva y profesionalización de RR. HH.. Disponible en francés, inglés, alemán y español, este test se integra fácilmente en sus procesos de contratación para garantizar una experiencia de candidato moderna y decisiones de RR. HH. basadas en datos fiables.
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