Lucas Consultor SIGMUND
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Competencias Pro Servicio: Revele el talento
Una evaluación completa para revelar el potencial en los oficios de servicios
Competencias Pro Servicio ® es un test innovador que explora en profundidad las habilidades relacionales, aptitudes personales, capacidades de adaptación y competencias técnicas indispensables para garantizar una calidad de servicio impecable y una experiencia del cliente exitosa.
Esta solución única permite:
El test ofrece una visión clara, fiable y objetiva del talento, para transformar cada reclutamiento en una palanca estratégica de rendimiento, imagen y éxito sostenible en todos los oficios de servicios.
Adopte un enfoque innovador, diferenciador y de alto valor añadido para revelar el talento que marcará la diferencia en su organización.
Los beneficios clave y valores añadidos de este test
Reduzca los errores de selección
Gracias a una evaluación científica y objetiva, limita considerablemente el riesgo de integrar un perfil inadecuado, evitando así los costes ocultos ligados a una mala contratación o a una rotación prematura.
Acelere sus procesos y gane un tiempo valioso
Identifique rápidamente los perfiles de alto rendimiento gracias a un análisis preciso de las competencias clave, lo que optimiza sus gestiones y le permite concentrarse en los mejores talentos.
Mejore la calidad del servicio y la experiencia del cliente
Seleccione colaboradores capaces de ofrecer una atención impecable, de fidelizar a la clientela y de valorar la imagen de su organización.
Reduzca la rotación y fidelice a sus equipos
Reclute perfiles comprometidos, motivados y adaptados a sus retos, para una mayor estabilidad y una mejor cohesión de equipo.
Objetive sus decisiones y limite los sesgos
Apóyese en datos objetivos para fiabilizar sus elecciones, limitar los errores subjetivos y reforzar la legitimidad de sus contrataciones.
Optimice el rendimiento global de sus equipos
Constituya equipos comprometidos, competentes y alineados con sus valores para impulsar la satisfacción del cliente, la productividad y su competitividad.
Competencias y criterios evaluados para una selección exitosa en los oficios de servicios
El test Competencias Pro Servicio ® mide con precisión las aptitudes, comportamientos y saber hacer esenciales para identificar los talentos capaces de sobresalir en todos los oficios de servicios.
Competencias Profesionales
- Capacidad de observación y de análisis de las situaciones
- Rigurosidad y sentido de la ejecución en las tareas confiadas
- Organización personal eficaz
- Gestión de las prioridades y respeto de las consignas
- Respeto de los procedimientos y de las normas en vigor
Competencias Relacionales
- Escucha activa y comprensión de las necesidades
- Capacidad para trabajar en equipo y para colaborar
- Adaptabilidad a diferentes interlocutores y contextos
- Sociabilidad y facilidad relacional
- Dominio de la comunicación y de la negociación
- Autocontrol y gestión de las emociones
- Disponibilidad y sentido del servicio
Competencias Personales
- Autonomía y sentido de las responsabilidades
- Sentido práctico y eficacia operativa
- Vigilancia y atención a los detalles
- Iniciativa y capacidad para anticipar
- Resistencia al estrés y a la presión
- Gestión de la fatiga y mantenimiento de la motivación
Competencias Técnicas
- Dominio de las herramientas de comunicación
- Gestión eficaz de la relación cliente
- Capacidad para resolver los problemas
- Competencias en idiomas extranjeros
- Conocimiento de las normas y reglamentaciones aplicables
- + de 500 cuestionarios de conocimientos del oficio
Un test fiable, rápido y científicamente validado para evaluar las competencias en los oficios de servicios
El test Competencias Pro Servicio ® se basa en una metodología rigurosa, validada científicamente, para garantizar resultados fiables, precisos y aprovechables en sus reclutamientos.
- Tipo de test : Ipsativo
- ~120 preguntas enfocadas
- Duración media: ~20 minutos
- Administración rápida y fluida
- Doble validación externa
- Validación interna & consistencia
- Fiabilidad y fidelidad comprobadas
- Calidad garantizada
Disponible en varios idiomas y adaptado a todos los entornos profesionales:
Francés
Inglés
Alemán
Español
Integración sencilla en tus procesos
¿Listo para revolucionar sus contrataciones?
Descubra los diferentes precios para diferentes usos.
Paquete de 1 prueba por día
Por unidad
Paquete anual
La oferta más completa del mercado para revolucionar tu reclutamiento
Con este test, te beneficiarás de las siguientes características:
- Acceso a todos los tests de reclutamientoBiblioteca completa
• 19 tests de reclutamiento disponibles
• Evaluación adaptada a cada puesto
• Selección precisa de los candidatos
• Diversificación de los métodos de evaluación - Acceso a más de 3000 referencias de puestosBase de datos completa
• 3200 puestos referenciados
• Definiciones detalladas de los puestos
• Competencias directivas y técnicas
• Habilidades blandas esperadas por puesto - 20 tipos de informes individualesFormatos variados y personalizados
• Informes detallados (15 páginas)
• Resúmenes concisos (1/2 página)
• Adaptados a tus objetivos específicos
• Reclutamiento, coaching, evaluación, movilidad... - Informe de comparación multicandidatosToma de decisiones facilitada
• Comparación directa de los candidatos
• Visión sintética de las fortalezas y debilidades
• Recomendaciones personalizadas
• Alineación con tu perfil de puesto - 10 tipos de resultados gráficosVisualización intuitiva
• Gráficos de radar e histogramas
• Visuales en embudo
• Representaciones gaussianas
• Interpretación fácil y rápida - Ayuda a la interpretaciónAcompañamiento experto
• Análisis de los resultados simplificado
• Consejos para la toma de decisiones
• Recomendaciones personalizadas
• Soporte para las entrevistas
- Informe de CoachingDesarrollo personal
• Identificación de las áreas de mejora
• Consejos prácticos personalizados
• Adaptado al puesto específico
• Plan de acción concreto - Informe de integraciónOnboarding optimizado
• Presentación del colaborador al N+1
• Consejos de gestión adaptados
• Estrategias de integración eficaces
• Desarrollo del potencial - Redacción de la oferta de empleoAnuncios optimizados
• Basados en el perfil de reclutamiento
• Enriquecidos con datos del mercado
• Formulación atractiva
• Selección de los candidatos ideales - Plan de formaciónDesarrollo a medida
• Personalizado según los resultados
• Alineado con las exigencias del puesto
• Optimización de las competencias
• Seguimiento de la progresión - Chatbot Asistente de RR. HH.IA al servicio del reclutamiento
• Análisis de los resultados de los candidatos
• Conocimiento del perfil de puesto
• Discusiones interactivas
• Recomendaciones personalizadas - Configuración automática del testInteligencia artificial
• Análisis de tu ficha de puesto
• Selección del test más pertinente
• Configuración de las competencias a evaluar
• Ahorro de tiempo y precisión
- Evaluación exhaustiva y autoevaluaciónDoble perspectiva
• Evaluación psicométrica precisa
• Combinación test + autoevaluación
• Visión completa de las competencias
• Análisis de los rasgos de personalidad - Integración con otros softwaresIntegración simplificada
• Exportación en múltiples formatos (XLS, XLSX)
• Compatibilidad CSV y XML
• Conexión con sus aplicaciones
• Centralización de datos - Criterios a medidaPersonalización avanzada
• Módulo gestionado por la IA
• Creación de macro criterios
• Evaluaciones específicas para su empresa
• Adaptación a su cultura empresarial - Módulo de E-Formación en vídeoAprendizaje autónomo
• 10 módulos de formación
• Rápida puesta en marcha
• Tutoriales detallados
• Accesible en cualquier momento - Multi-idiomasComunicación sin barreras
• Tests en la lengua materna del candidato
• Informes en su idioma de trabajo
• Interfaz de usuario multilingüe
• Facilidad para la contratación internacional - Línea directa y asistenciaSoporte reactivo
• Disponible de lunes a viernes
• Horario ampliado (9h-18h UTC+2)
• Chat en línea integrado
• Consultores expertos a su disposición - Una vídeo-formación gratuitaComienzo asistido
• Formación personalizada
• Reunión por videoconferencia
• Planificación según su disponibilidad
• Puesta en marcha rápida y eficaz - Satisfacción o reembolsoCompromiso de calidad
• Garantía sin riesgo
• Tranquilidad de espíritu asegurada
• Prioridad en la satisfacción del cliente
• Confianza en nuestros servicios
Competencias Pro Servicio®
Elimine la incertidumbre en sus contrataciones con una evaluación fiable, rápida y objetiva de las competencias clave. «Competencias Pro Servicio®» le garantiza una selección precisa de los mejores talentos, para decisiones de RR. HH. más seguras y un rendimiento duradero en las profesiones de servicios.
¿Necesita información adicional?
¿Tiene preguntas sobre nuestras pruebas? Contacte con nuestros expertos para obtener más información o para programar una demostración personalizada.
Reclute a los perfiles de servicio adecuados con Competencias Pro Servicio®
Competencias Pro Servicio® es la solución experta para reclutadores, responsables de RR. HH. y managers operativos que desean fiabilizar sus decisiones de contratación, reducir la rotación y optimizar la calidad del servicio. Gracias a una evaluación rigurosa y científica de las competencias relacionales, personales, técnicas y comportamentales, este test le permite anticipar el rendimiento real de los candidatos sobre el terreno.
Al revelar las soft skills esenciales para el éxito en las funciones de servicio, asegura contrataciones más justas, una experiencia del cliente duraderamente positiva y una mayor estabilidad de los equipos. Este enfoque objetivado limita los sesgos cognitivos y alinea los perfiles reclutados con los valores, las exigencias del puesto y los estándares de calidad de su organización.
« Gracias a Competencias Pro Servicio®, identifique a los candidatos realmente adaptados a sus exigencias operacionales y aumente el rendimiento de RR. HH. desde las primeras etapas de la contratación. Nuestro test no se limita a medir conocimientos técnicos, sino que detecta el compromiso sobre el terreno, la agilidad comportamental y el saber estar que marcan la diferencia en los oficios de los servicios. »
Adoptar Competencias Pro Servicio® es elegir un enfoque innovador, fiable y rápido para todos sus retos de contratación, movilidad interna, evaluación de los potenciales, gestión del talento y calidad de la relación con el cliente. El test está científicamente validado, disponible en varios idiomas y se integra fácilmente en sus procesos, independientemente de su número de empleados o de su sector de actividad.
Contratación eficaz
Evite los errores costosos gracias a una evaluación objetiva y predictiva de los candidatos
Calidad de servicio reforzada
Mejore la experiencia del cliente seleccionando perfiles relacionales y adaptables
RR. HH. más estratégicos
Asegure sus decisiones de RR. HH. y valore sus contrataciones como inversiones duraderas
Competencias Pro Servicio®: la solución de referencia para profesionalizar su contratación, fiabilizar sus evaluaciones y detectar los verdaderos potenciales en los oficios de la relación con el cliente y de los servicios. Eficaz, económico, multilingüe y validado científicamente, responde perfectamente a las expectativas de los reclutadores modernos en busca de eficacia operacional y de valor añadido de RR. HH..
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A partir de 39€ sin IVA por test
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